Política de Devolución | Torq Suplementos Deportivos

Para cambios o devoluciones, el reclamo debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Podés hacerlo por WhatsApp al +54 9 11 3096 3485.

Cada producto cuenta además con garantía de fábrica de 30 días. Si surge algún inconveniente después de los 15 días de nuestra garantía, te ponemos en contacto con la fábrica para continuar el proceso. Para cualquier reclamo se solicitará de forma obligatoria: etiqueta del pedido, foto del producto y del packaging.

Cambios

Opción válida solo para CABA y GBA.
Para el resto del país trabajamos con correo, por lo que no realizamos cambios, pero sí aceptamos devoluciones.

Si el producto recibido no es el indicado o no es lo que esperabas, podés solicitar el cambio por WhatsApp.

Si el producto es erróneo, no debe tener uso.
Si el producto es correcto pero presenta una falla, se analiza el caso según el uso y el tiempo de garantía. Puede realizarse el cambio total o la reparación.
Si supera el período de garantía, el producto será derivado a fábrica.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones por disconformidad o error, tanto del cliente como de Tørq.

Si la devolución es por error o decisión del cliente, el costo del envío de regreso corre por su cuenta.
Si la devolución se debe a un error de Tørq o un reclamo válido, nosotros asumimos los gastos de regreso.

No se aceptan

Reclamos de productos no entregados después de 15 días desde la fecha de entrega.
Devoluciones o cambios de productos con packaging de fábrica abierto (en esos casos se deriva directamente a fábrica).
Productos manchados, dañados o modificados por el comprador.

Reclamos en CABA y Conurbano con entrega en el día

No se aceptarán reclamos de productos que tengan recibo de conformidad de entrega firmado.

Al recibir tu compra, te pedimos revisar que:

el pedido esté completo,
los productos sean los correctos,
no haya roturas,
todo funcione correctamente.

Firmar o abonar la entrega confirma que el pedido llegó en buen estado.